アート思考でチームの「多様な見方」をビジネスアイデアに変える実践アプローチ
新規事業開発の現場では、従来のロジカル思考だけでは突破口が見出せず、アイデアの枯渇に直面することが少なくありません。市場の不確実性が高まる中で、既存の枠を超えた発想や、競合との差別化を図るユニークな視点が求められています。このような状況において、チーム内の多様な視点や感性をいかに引き出し、共通のビジネスアイデアへと昇華させるかが重要な課題となります。
アート思考は、この課題に対する有効なアプローチの一つです。アートは、一つの決まった正解を追求するのではなく、多様な解釈や新しい「見方」を生み出す営みです。このアートの根幹にある考え方をビジネスに応用することで、チームは固定観念から解放され、メンバーそれぞれのユニークな感性や視点を活かしたアイデア創出が可能になります。
アート思考における「多様な見方」とは
アート思考では、物事を観察し、それに対して自分なりの「問い」を立て、独自の解釈や表現を試みます。このプロセスにおいて中心となるのが、「見方」を変えることです。同じものを見ても、人それぞれ異なる角度から捉え、異なる感情や思考を抱きます。この違いこそが「多様な見方」です。
ビジネスの文脈における「多様な見方」とは、単に異なる専門性や経験を持つことだけを指すのではありません。それは、同じ顧客、同じ市場データ、同じ製品プロトタイプを見たときに、各メンバーがどのような「違和感」を抱き、どのような「興味」を持ち、どのような「問い」を持つか、その感性的な側面にまで踏み込んだ違いを指します。
新規事業開発のチームにおいて、メンバー一人ひとりが持つこうしたユニークな「見方」は、既存のフレームワークでは捉えきれない隠れたニーズや、斬新なソリューションのヒントとなる可能性を秘めています。しかし、多くの場合、これらの個人的な「見方」は言語化されず、チーム内で共有されることなく埋もれてしまいがちです。
チームの「多様な見方」を引き出すアート思考のアプローチ
チーム内の「多様な見方」を効果的に引き出し、アイデア創出に繋げるためには、アート思考に基づいた意図的なアプローチが必要です。重要なのは、メンバーが安心して自身の内面や個人的な感覚を表現できる場を設けること、そして、異なる視点を否定せずに受け入れ、それらを並置し、対話の素材とすることです。
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心理的安全性の確保: 自分の感じたこと、考えたこと、抱いた違和感などを率直に言葉にしても、否定されたり嘲笑されたりしないという安心感が不可欠です。「正解」や「効率」を一旦手放し、自由な発想や個人的な感性を尊重するチーム文化を醸成します。
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「問いかけ」の力を活用する: 「あなたはこの状況を見て、何を感じましたか？」「何に一番『ん？』と思いましたか？」「もしこれが〇〇だったら、どう見えますか？」など、オープンエンドで個人的な解釈を促す問いかけを行います。事実確認だけでなく、感覚や感情に焦点を当てた問いが有効です。
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「見る」「描写する」ワーク: 抽象的な概念だけでなく、具体的な観察対象（製品、顧客、市場の断片など）を用意し、それを見て感じたこと、気づいたことを言葉やスケッチで描写するワークを取り入れます。例えば、「この製品の最も面白い点は何ですか、なぜそう感じますか？」「この顧客の行動から、どんな『物語』が想像できますか？」といった問いと共に描写を促します。Miroなどのツールを使えば、オンラインでも視覚的な共有が容易です。
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異なる視点の「並置」と「対話」: メンバーそれぞれの描写や言葉になった「見方」を並べて共有します。共通点だけでなく、特に異なる点、矛盾する点に注目します。「なぜあなたはそう見えたのですか？」「その見方を聞いて、どう感じますか？」といった対話を通じて、互いの視点を深く理解し、自身の見方を相対化します。ここでの対話は、相手を説得することではなく、多様な視点が存在することを受け入れ、そこから新たな気づきを得ることに焦点を当てます。
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感性や感情の共有: ビジネスの場では見過ごされがちな、物事に対する個人的な感情や感性を共有する機会を作ります。「これを見てワクワクしたのはなぜだろう」「なんとなく不安を感じたのは、具体的に何に対してだろう」といった内省や共有は、潜在的な顧客インサイトやリスクの早期発見に繋がる可能性があります。
「多様な見方」をビジネスアイデアに繋げるプロセス
引き出され、共有された多様な「見方」は、そのままではビジネスアイデアにならないかもしれません。ここから具体的なアイデアを創出するためには、いくつかのステップを踏みます。
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共通の「違和感」や「関心」の特定: 共有された多様な見方の中から、多くのメンバーが共通して抱いた「違和感」や、強い「関心」を持った点を探します。これは、既存の状況に対する潜在的な課題や、未開拓の機会を示唆している可能性があります。
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「問い」から課題・機会への変換: 共通の違和感や関心から、「私たちは何に問いを立てるべきか？」「この問いを解決するためにはどうすれば良いか？」といった形で、具体的な課題や機会として再定義します。アート思考の「問い」をビジネスの「課題設定」へと繋げる段階です。
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対話を通じたアイデアの「彫刻」: 特定された課題や機会に対して、多様な見方を素材として、チームでアイデアを「彫刻」していきます。一人の天才的な発想に頼るのではなく、異なる視点を組み合わせたり、ある視点を別の視点から見てみたりしながら、対話を通じて共同でアイデアを形作っていきます。この過程では、完璧を目指すのではなく、荒削りでも良いので多様なアイデアの断片を出し合うことが重要です。
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アイデアの「表現」とプロトタイピング: 生まれたアイデアを、言葉だけでなく、簡単なスケッチ、図、物語、あるいは実際のプロトタイプとして表現してみます。「表現」することで、アイデアはより具体的になり、チーム内外でのフィードバックや検証が可能になります。アート思考における「表現」のプロセスは、アイデアを深め、洗練させる重要なステップです。
実践のためのヒントと事例
スタートアップやベンチャー企業のように変化が速く、独創性が求められる環境では、こうしたアート思考のアプローチは特に有効です。
- 短いワークショップから始める: 数時間程度の短いワークショップを企画し、「ある対象を見て、感じたこと、考えたことをそれぞれ3分で描写する」「その描写を共有し、互いに質問し合う」といったシンプルなアクティビティから始められます。
- オンラインツールの活用: MiroやFigJamのようなオンラインホワイトボードツールは、付箋を使ったアイデアの共有、イメージの貼り付け、簡単な図の作成など、多様な表現と共有を視覚的にサポートします。
- 日常的な対話に取り入れる: 会議の冒頭で、最近気になったニュースや出来事に対して、各自が個人的にどう感じたかを一言ずつ共有する、といった習慣も有効です。小さなことから「見方」や感性を共有する練習になります。
- スタートアップでの応用: あるEdTechスタートアップでは、ユーザーインタビューの結果を単なるデータとして分析するだけでなく、ユーザーの表情や言葉のトーンから受けた「印象」や「感情」をチームで共有する時間を設けました。これにより、データだけでは見えなかったユーザーの潜在的なニーズや、サービスに対する深い期待に気づき、プロダクト改善に繋がったといいます。
結論
アート思考は、単に芸術家の思考法を模倣するものではありません。それは、物事を多角的に捉え、自身の感性を探求し、新しい「見方」を生み出すための強力なフレームワークです。これをチームに応用することで、メンバー一人ひとりが持つユニークな「多様な見方」を引き出し、それらを創造的に組み合わせることで、従来のロジックだけでは到達できなかった斬新なビジネスアイデアを生み出すことが可能になります。
多様な視点を活かしたアイデア創出は、不確実性の高い現代において、組織が持続的なイノベーションを生み出し、競争優位性を確立するための鍵となります。ぜひ、アート思考の考え方をチームに取り入れ、創造性豊かなアイデア創出のプロセスを実践してみてください。